ЗАДОЛБА!ЛИ - 002

   
 

Обмануть систему

Работаю в торговом комплексе. Все внутренние стены сделаны из толстого стекла; для того, чтобы люди не путались, на уровне лица на стенах нарисована белая полоска сантиметров пять шириной.

На днях разыгралась эпическая драма. Женщина-покупательница, побродив по залу, решила выйти из отдела весьма оригинальным способом. Видимо, идти до дверей ей показалось далеко, и она, пригнувшись и наклонившись вперёд, решила пробежать под «ленточкой».

 
   
   
 

Обитель зла: боишься и козла

Работаю в фирме, устанавливающей спутниковое ТВ. В 8 утра в субботу звонит мужчина:

— Помогите! У меня тут собаки бегают уже два часа-а-а-а! (Переходит на вой.)
— Какие еще собаки?
— Страшные! (Начинает плакать.)
— Звоните в милицию, мы-то тут при чем?
— Так это с вашей антенны собаки!

Впадаю в ступор. Через пять минут расспросов удаётся выяснить, что по ТВ показывают «Обитель зла», и клиент настолько испугался, что боится подойти и выключить телевизор... Мы выработали такой план действий:

1. Он закрывает глаза и вслепую подходит к телевизору.
2. Берёт пульт от спутникового ресивера.
3. Всё так же с закрытыми глазами выходит из комнаты, потом просовывает в дверь руку с пультом и переключает канал.

Получилось. Клиенту лет 35–40. Обожаю свою работу...

 
   
   
 

В поисках альтер-эго

Подрабатываю в ларьке типа «сад-огород». Каждый день происходит такой диалог:

— Здравствуйте.
— Добрый день!
— Вы охранник? А где продавец?

Я и есть продавец, блин! А в камуфляже стою, потому что холодно. После сотого раза надоедает — демонстративно ползу под прилавок, с криком «Ау! Вась, ты где?!» шарю по коробкам, звоню на мобильный, вылезаю с растерянной миной и сокрушаюсь: «Испарился!»

Лицо потенциального покупателя приобретает бордовый оттенок. С места взяв 100 км/ч, на ходу мужчина вскрикивает: «Псих!» Я и не спорю, но зато как приятно!

 
   
   
 

Чтобы не выделяться

Работаю в магазине, занимаюсь канцтоварами. Давеча пришел мужичок, попросил «выделитель». Логично предполагая, что это текстовыделитель, протягиваю ему тот, что поярче — зелёный. Он интенсивно машет головой. Предлагаю посмотреть весь ассортимент: красный, зеленый, оранжевый, голубой.

— Мне нужен черный!
— Может быть, вам нужен маркер?
— Нет, именно черный выделитель!

Вопрос о том, каким образом он собирается выделять чёрный текст чёрным выделителем, повис в воздухе.

Чуть позже, когда я рассказывала напарнице эту историю в надежде получить от неё ответ, чего же хотел странный мужчина, к прилавку подошёл очередной клиент. Он просил белый текстовыделитель.

 
   
   
 

Отвечайте на мой ответ!

И снова колл-центр. Звонок.

— Компания <...>, здравствуйте, слушаю вас.
(настороженная тишина в трубке)
— Добрый день, я вас слушаю, говорите, пожалуйста.
— НЕТ! ЭТО Я ВАС СЛУШАЮ! (чуть не оглушил, блин!)
— Хорошо, что вы хотите услышать?
— ОТВЕТ! ОТВЕТ!
— На какой вопрос?
— НА МОЙ!!!
— Будьте добры, задайте его.
— А ВЫ ЧТО, САМИ НЕ ЗНАЕТЕ?! ВАМ ЧТО, ВСЁ РАССКАЗЫВАТЬ НАДО?!
(тише, в сторону) Козлов, б#я, набрали. Ни хрена не знают! (стук трубки, короткие гудки).

 
   
   
 

Центр управления холодильниками

Сервис. Звонок.

- Здравствуйте. У меня холодильник сломался, а мастер ваш что-то никак не приезжает!
- Скажите пожалуйста, как давно Вы ждёте?
- Да вот третий месяц уже. Пока зима была, держала продукты на балконе, а сейчас они уже там портятся, мне холодильник нужен!

Испытываю смешанные чувства: сдерживаю смех, поражаюсь долготерпению клиентки и очень хочу порвать оператора сервисного центра, профукавшего заявку.

- В какой именно сервисный центр Вы обращались? Можете назвать номер заявки?
- (удивлённо) Да никуда я не обращалась. Вы там разве по своему этому компьютеру сами не видите, что он не работает?

 
   
   
 

Один сломал, другой потерял

— Скажите, а гарантия фотоаппарата на аккумулятор распространяется?
— А что у вас с аккумулятором?
— Потерял!

 
   
   
 

Плакала берёза

Пару лет назад в наш СЦ пришёл мужчина раннего пенсионного возраста сдать по гарантии мясорубку. Изо всех входных-выходных отверстий торчали берёзовые дрова разного калибра. Совершенно спокойно, с полной уверенностью в в своей нормальности мужичок объяснил причину неполадки:

— Мы сок берёзовый давили!

Я не удивлён. Кофемолки всё чаще приобретают для изготовления сахарной пудры, а томатный сок жмут стиральными машинами...

 
   
   
 

Смотайте в рулон

Работаем в магазине бытовой техники. Покупает у нас пара плазму 42". Увидев габариты упаковки и самого телевизора, глава семейства изрекает:

— У вас нет коробки поменьше? А то это всё к нам в багажник не влезет.

Еле удержался — хотел протянуть спичечный коробок...

 
   
   
 

Скажите «сыр»

Ох, помотала жизнь по разным местам работы — идиотов везде хватало. Какое-то время я проработал продавцом в молочном отделе продуктового магазина.

Подходит к прилавку женщина — выглядит так, как будто ошиблась и вместо супермаркета, где она обычно затаривается, зарулила в мавзолей:

— Мне бы сливки.
— Какой вам жирности?
— Ой, не знаю... Давайте пожирней!
— 35% подойдут?
— Ой, нет, это слишком много...
— А вам для чего сливки нужны? (Спокойствие, только спокойствие.)
— Ну, на тортик там побрызгать, на салатик фруктовый...
— Так вам взбитые сливки надо, в баллончике?
— Ну да, аэрозольку! А что, другие бывают?

Другой случай:

— Мне бы молочка свежего!
— Какой жирности?
(брызгая слюной) Коровье, б#я, идиот!

С тех пор о жирности спрашивать я перестал. Если покупатель не уточнял, я давал на свое усмотрение.

Отдельной строкой идут покупатели сыра. С видом гурманов они каждый день спрашивали, есть ли в продаже сыры «Дроблю» (Дор Блю), «Мастдай» (Мааздам), «Амстердамский» (Голландский), «Грымза» (брынза), «Черчилль» (Чечил) и просто «вон тот, на вид вкусненький».

 
   
   
 

Херакс с двух сторон

Работаю в небольшой компьютерной фирме. Люблю своих клиентов! Вот подходит один с кипой бумаг:

— Вам копию или сканировать?
— Да... да.
— Так копию или сканировать на диск?
— Копию на диск сканировать!

Слово «ламинирование» обывателю не знакомо:

«Вы минируете?» (Ага, и ошибаемся один раз в жизни.)
«А обделайте мне! Можно с двух сторон?» (Конечно, можно и с двух сторон. Сейчас всем офисом поднатужимся!)

Но больше всего поразила женщина, пришедшая за картриджем. Подзывает меня так тихонечко и шепчет на ухо:

— Вот мне тут картридж заказали купить, а у него такое название неприличное — «херакс». Мне прям неудобно его в магазинах спрашивать.

 
   
   
 

«О» с язычком

Работал я в техподдержке местного провайдера. Звонит женщина: «Интернет не работает, муж уехал, а я не могу зайти».

Начинаем разбираться: кабель подключен, комп сетевуху видит, все настройки в норме... Не понимая, в чём проблема, предлагаю женщине проверить еще раз пароль и логин. Не работает. Проверяем вместе. Доходим до четвёртой буквы пароля — «Q». Женщина спохватывается: «Я не знаю, что это за буква и где она на клавиатуре находится, я её пропускала!»

 
   
   
 

С пивом покатит

Заходим вечером с подругой в кафе, по традиции заказываем по пиву и тарелку гренок с брынзой. Минут через двадцать официантка приносит пиво и гренки... с кетчупом.

— Девушка, извините, мы с брынзой заказывали.
— Да ладно, с кетчупом тоже вкусно!

 
   
   
 

На полблокнотика

Работала в магазине бытовой техники.

— Можно вас?

Бегу со всех ног, в предвкушении продажи рассказываю о заинтересовавшей модели, советую аналогичные, но более качественные или выгодные нам. Видя заинтересованное лицо, распинаюсь минут -дцать, уже потираю руки и жду фразы «Заверните!»

«Лицо» достает блокнотик, записывает модель и цену, после чего чешет в другой магазин или обещает придти эдак через пару месяцев. Таких мы называем «Можно вас на полблокнотика». За время такой консультации коллега уже успевает парочку покупок повернуть!

 
   
   
 

Квадратура круга

Работал продавцом в компьютерном магазине. К отделу с фотоаппаратами подходит девушка, долго и придирчиво выбирает камеру, задаёт миллион вопросов, последним из которых оказывается этот:

— Скажите, а почему объектив у фотоаппарата круглый, а фотографии получаются квадратные?

 
   
   
 

Зелёный баланс

Работала в салоне связи, что негативно сказалось на моем отношении к людям — теперь я их просто ненавижу! Эти потребители услуг связи:

Просили зарядку на «Мегафон»;
Хотели приобрести мешочек для «Билайна» (чехол для «Моторолы»);
Желали подключиться к «Евросети» (купить симку «МТС»);
Спрашивали, сколько стоит звонок с «нокии тройки» на домашний зелёный телефон;
Искали USB-кабель на «Актимель» («Алкатель»);
Заряжали баланс;
Заправляли телефон;
И ложили, ложили, ложили!..

 
   
   
 

А если найду?

1996 год. Работаю в магазине автозапчастей. За пять минут до закрытия забегает клиент:

— Болты колёсные для восьмерки есть? А то у меня колесо сняли.
— Кончились.
— А если поискать?
— Да нет, сто процентов.

Клиент громко матюгается и уходит. Закрываем магазин, выезжаем домой. На переезде машину начинает колбасить. Выходим — так и есть, четырех болтов на передних колёсах нет.

 
   
   
 

Не входит в служебные обязанности

Продаю бетон. Звонок:

— А сколько стоит бетон?
— N рублей за кубометр.
— А сколько всего нам нужно на фундамент дома?
— Очевидно, нужно посчитать объём фундамента. Если не справитесь, позовите строителей, они точно сосчитают.
— Не, мы сами хотим строить. Как вычислить объём?
— Берём длину, умножаем на ширину и глубину.
— А вы сами не могли бы приехать к нам и сосчитать? Я же не строитель, а учитель математики.

 
   
   
 

Золотой ключик

Работаю в ювелирной мастерской. Принимаю в ремонт и продаю изделия, которые лежат тут же на витрине. Напротив нас находится отдел по изготовлению ключей. Вопрос «У вас ключи делают?» уже давно не вызывает улыбки. Итак, приходит женщина и спрашивает:

— У вас ключи изготавливают?
— Да.
— А сколько стоит вот такой ключик сделать?
— Здесь потребуется примерно 20 грамм металла. Это 13 тысяч за материал, плюс работа около четырёх — итого 17 тысяч рублей.
(с выпученными глазами) Это же грабеж! Я к вам больше не приду!

Ура!

 
   
   
 

Сисадмины подземелья

Работаю в компании по продаже компьютеров и комплектующих. Звонок клиента:

— Здравствуйте! У вас чугунные люки для колодца есть?
— Нет.
— А почему? Вы же компьютерная фирма.
(слегка фигея) Представляете, именно поэтому у нас чугунных люков и нет!
— Нам нужен люк для колодца связи, вы же занимаетесь компьютерами и сетевым оборудованием? Значит, у вас и люки должны быть — связь же к сети относится.

Такая вот логика.

 
   
   
 

Письки и пимпочки

Тружусь в медицинской фирме класса «купи-продай». Иногда происходят просто удивительные диалоги с заказчиками:

— Добрый день, компания XXX.
— Добрый, а вы катетерами торгуете?
— Конечно, а какие вас интересуют?
— А они ещё и разные?
— Да, конечно. (Перечисляю виды и типы.)
— Хм, а можно заказать такие, извиняюсь за выражение, которые в письку втыкаются?
— Мочеточниковые? Конечно, можно.

Это еще рядовой клиент, бывает и хуже. Звонок из одной из городских больниц, на проводе главврач:

— Здравствуйте, это главврач больницы N.
— Добрый день.
— Мы хотели бы у вас заказать такие штучки: с одной стороны игла, с другой такая пимпочка.
— Эм... а как они называются по терминологии?
— Я не знаю...

В итоге заказ был, конечно, выполнен и сдан, но это же был главврач городской больницы, человек наверняка не с одним высшим образованием!..

 
   
   
 

Дизайн спасёт мир

Система контроля доступа. На двери электромагнитный замок. Чтобы выйти из помещения, клиент должен нажать кнопку. Естественно, объявления об этом никто не видит, стрелку, указывающую на кнопку тоже, хотя все написано огромными буквами и выделено красным цветом. Когда говоришь «Нажмите на кнопку слева от двери», клиент начинает судорожно обшаривать дверь, начиная почему-то справа, и нажимает на кнопку выключения света.

Мы долго мучились бы с этой системой, но один умный человек нам помог. «Ребята, — сказал он, — красный цвет вызывает у людей подсознательное чувство опасности, и эти ваши красные кнопки и стрелки человек игнорирует не потому, что дурак, а потому, что подсознание дает ему команду их не видеть. Покрасьте кнопку для выхода в зелёный цвет, стрелку тоже сделайте зелёной и посмотрите, что будет».

Вы не поверите, но это сработало! Количество клиентов, не могущих найти кнопку, сократилось на порядок. Все внезапно поумнели, а вопрос «Как тут выйти?» мы практически не слышим.

Если все клиенты кажутся вам патологическими идиотами, может, надо у вас самих что-то подправить?

 
   
   
 

Возвращение тёмного соседа

Работал в приемной крупной газеты. Приходит бабушка лет 85 и начинает плакаться, что сосед, живущий на два этажа выше, хочет убить их с дедом и присоединить их квартиру к своей. Спрашиваю, с чего же она решила, что их задумали убить? Вот эти холодящие кровь в жилах истории:

Бабуля стояла, приоткрыв металлическую входную дверь, и слушала, о чём вражина-сосед, проходя мимо, говорит по мобильнику. Тот, не оценил такой поддержки со стороны, дверь захлопнул, заехав, ясное дело, старушке в лоб.
(Сочувствую!)

Хитрый сосед принес на 8 марта коробку шоколадных конфет — вроде как подарок. До Нового года коробка пролежала, а на праздник её съели и отравились до полусмерти.
(Я уже представляю сюжет следующей истории.)

После двух неудачных покушений сосед решился на третью диверсию, подогнав 85-летнему деду на 9 мая литр водки. Выпив вышеозначенный литр, пожилая пара была вынуждена вызывать «скорую», дабы не умереть от отравленного спиртного.

Пришлось, сдерживая хохот, пообещать разобраться и сообщить «куда надо» о соседе-киллере, чтобы наконец распрощаться с бабушкой-самоубийцей.

 
   
   
 

Это же я!

Работаю в отделе взыскания долгов. В день мы делаем больше трёх сотен звонков в разные уголки страны. Но сейчас не об этом.

— Добрый день! Вам звонит сотрудник банка <...>, я могу услышать <...>?
Что вы хотите?!

Так как разглашение информации запрещено третьим лицам, повторяю уже настойчивее:
— Я могу услышать <...>?

Ответ поразил оригинальностью:
— А вы что, меня не узнали?

 
   
   
 

Стыдные дырочки

Работала в техподдержке одной крупной интернет-компании.

— Девушка, у меня интернет не работает!
— Перезагрузите модем, пожалуйста.
— Ой, девушка, я три дня пил, приедьте и сделайте все сами...

— Вы знаете, у меня страницы не открываются.
— У вас модем включен?
— Ща... (Слышу, как загружается Windows. Интересно, где он страницы-то смотрел?)

— Девушка, не заходит он на Яндекс, и всё тут.
Проверила все, что можно и нельзя. Ну что ж, пойдем пошагово:
— Так, жмём на синенькую буковку «E» на рабочем столе.
— Ой, а где это?..
Как выяснилось позже, Ворд у нас тоже является браузером.

Наконец, хит-парад ответов на вопрос «Какой у вас модем?»:
— Розовенький.
— Иисус! (Asus).
— Я стесняюсь (Huawei).
— Вы сами прекрасно знаете это русское слово (опять Huawei).

— Он такой беленький, с тремя дырочками.
— Это сплиттер, сам модем побольше.
(обиженно) Это не клитор!

 
   
   
 

Вклдунство

Работала раньше в магазине в отделе мелкой бытовой техники. Приходит женщина лет за сорок, в руках утюг:

— Девушка! Я у вас утюг купила утром. Он не работает!

Хлопаю в шоке глазами:

— Как же не работает? Я проверяла.
— Вот так! Даже лампочка не загорается. Я даже к соседке ходила — мало ли, может, у меня розетка не работает?
— Давайте проверим.

Включаю утюг в розетку, поворачиваю регулятор температуры. Лампочка загорается, утюг нагревается. Выключаю и протягиваю утюг покупательнице:

— Ну?! Работает?
— Ой! — в шоке смотрит она на меня. — А что вы с ним сделали? Не работал же? Я включала в розетку.
— Смотрите внимательно, это очень сильное колдунство.

Включаю в розетку, затем картинно, с усилием и заклинанием «абракадабра» поворачиваю регулятор температуры.

— Ой! Эту штучку нужно было повернуть?

 
   
   
 

Образцовые снимки

— Я купил у вас цифровой фотоаппарат, модель XXX. Где можно фотографии для него скачать?
— Простите?!..
— Ну фотографии, которые можно на него поставить.
— Вообще-то фотоаппарат предназначен для того, чтобы вы сами делали снимки.
— Ну это для меня слишком сложно, я пока так не умею. Где мне готовые скачать?

 
   
   
 

Навигационные услуги

Работаю в редакции журнала Х, которая находится на первом этаже большого бизнес-центра. На втором размещены еще два издания, Y и Z. На нашем офисе висит во всю стену плакат, а у них стоят около десятка указателей на второй этаж, но проходящие мимо граждане считают своим долгом спросить, не у нас ли можно найти газету Y или Z.

Задолбало. Написали объявление на входной двери:

Узнать, где находится газета Y — 50 руб.
Узнать, где находится газета Z — 100 руб.


Не помогло. Только одна тётка, уже одной ногой стоя в нашем офисе, остановилась и вслух начала читать объяву. Закончив, она заявила: «Не, здесь чё-то дорого берут», и ретировалась.

 
   
   
 

Теоретики, @#$!

Работаю в строительной фирме, рисую чертежи и эскизы, перед тем, как что-либо строить. Случилось так, что накосячили строители — факт не сходится с чертежами. Встречаемся с прорабом:

— Чего ж вы площадку под платформу 2 х 2,5 м сделали 1,5 х 2 м?
— Так а стены надо же было вылить, вот и уменьшили габариты.
— Зачем стены?
— Они нужны! И не спорь — я уже тридцать лет строю, это ты плохо вопрос проработал.

Достаю чертежи.

— Где вы тут стены видите? Тут только площадка 2 х 2,5.
— А я в этих чертежах ни х@я не понимаю...

 
   

ЗАДОЛБА!ЛИ - 002